Preguntas frecuentes.

No. Para aceptar tarjetas necesitas un iPhone compatible con Tap to Pay, conexión a internet y completar la configuración de pagos en Tapto. El cliente acerca su tarjeta o cartera digital a tu iPhone.

Tap to Pay requiere un iPhone XS o posterior y una versión de iOS compatible. Mantén iOS actualizado; las versiones beta no son compatibles con el cobro. Consulta los requisitos vigentes de Stripe antes de preparar tu equipo.

Escribe tu correo y toca Enviar código. Introduce el código que recibas para continuar. Si es tu primera vez, completa tu nombre, el nombre del negocio y su zona horaria. Si formas parte de un equipo, usa el correo con el que te registró el administrador.

La configuración de pagos incluye la verificación del negocio con Stripe. Completa los datos que te solicite y revisa el estado en Configuración. La posibilidad de aceptar tarjetas depende de la aprobación de tu cuenta y de preparar el iPhone.

Necesitas conexión para iniciar sesión, cobrar con tarjeta, registrar ventas en efectivo y consultar la información del negocio. Tapto no ofrece ventas sin conexión.

No. La comisión de Tapto es de 1% + IVA. Las comisiones de procesamiento se cobran adicionalmente; el 1% no es la comisión total del cobro.

Sí. Toca Cobrar y elige Efectivo. Ingresa cuánto recibiste; Tapto muestra el total y calcula el cambio. Cuando tengas el dinero, toca Registrar venta. Necesitas una ubicación activa seleccionada y conexión, pero no preparar el lector de tarjetas.

Ambas opciones. En Importe escribe el total con el teclado. En Pedido agrega productos del catálogo o montos personalizados, ajusta las cantidades y revisa el total antes de cobrar.

El cobro con tarjeta en Tapto requiere al menos $10.00 MXN. Para registrar una venta en efectivo, el total debe ser mayor que cero.

Si el pago fue rechazado explícitamente, revisa el mensaje antes de intentarlo de nuevo. Si se perdió la conexión o no hubo un resultado claro, consulta Ventas y el estado del pago con Stripe antes de iniciar otro cobro. Que la venta todavía no aparezca no demuestra que el pago falló. Si recibiste efectivo, no se lo pidas otra vez al cliente; revisa el registro antes de volver a guardar.

Abre Ventas para consultar el historial. Puedes filtrar por fechas, ubicación y método de pago. Abre una venta para ver el total, los productos cuando corresponda, su referencia y el estado de un reembolso.

En Ventas, abre la venta y toca Reembolsar cuando la opción esté disponible. Tapto permite reembolsar el total. Para tarjeta, confirma el envío a la tarjeta original. Para efectivo, devuelve el dinero al cliente y después confirma la devolución en la app. Puedes consultar el estado en el detalle de la venta.

Reportes muestra ventas, reembolsos y neto, con desglose por tarjeta y efectivo. Elige un periodo y una ubicación, o consulta todas. Las fechas usan la zona horaria del negocio. Un reembolso modifica el reporte del periodo en que se pagó la venta original, aunque la devolución ocurra después.

Sí. Un administrador puede crear y editar integrantes desde Ajustes → Negocio → Equipo, asignar roles y activar o desactivar accesos. Cada persona entra con su propio correo y código de acceso.

Sí. Los administradores gestionan las ubicaciones del negocio en Ajustes. En Ajustes → Ubicación seleccionas dónde cobra este iPhone. Una ubicación desactivada deja de estar disponible para nuevos cobros; sus ventas se conservan en el historial.

En el aviso de privacidad encontrarás los datos tratados, los servicios que intervienen y la información sobre tus derechos. La página identifica los puntos pendientes mientras el aviso está en revisión.